Uw Premiers Repères-account verwijderen

Zo verwijdert u uw account

1. In de app

Menu → Mijn account → Mijn account verwijderen.
Bent u niet aangemeld? Kies dan eerst “Aanmelden”.

2. Op de site

1. Open de pagina Mijn account: Aanmelden om mijn account te verwijderen.
2. Meld u aan met de knop “Aanmelden”. Wachtwoord vergeten? Op de aanmeldpagina kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.
3. Kies in het kader “Mijn account” voor “Mijn account verwijderen”.

Zo bevestigt u, in de app en op de site:

• Vraag een code aan. We sturen een code van 6 cijfers naar het e-mailadres van uw account, vanaf demandes@premiersreperes.be. Ziet u hem niet? Kijk dan in uw map met ongewenste e-mail.
• De code is 10 minuten geldig. U hebt 5 pogingen.
• Typ de code en daarna het woord VERWIJDEREN.
• Bevestig. Uw account wordt meteen verwijderd.

Met de code gaan we na of het verzoek echt van u komt.

3. Per e-mail

Schrijf naar info@premiersreperes.be vanaf het e-mailadres van uw account, met als onderwerp “Account verwijderen”.

We antwoorden op dat adres om na te gaan of het verzoek echt van u komt. We verwijderen uw account binnen ten hoogste een maand na ontvangst van uw verzoek. Indien nodig kan die termijn met twee maanden worden verlengd: we laten u dat dan weten.

Hebt u geen toegang meer tot de mailbox van uw account? Schrijf ons dan vanaf een ander adres: we zullen u om redelijke informatie vragen, zodat we kunnen nagaan of het echt om u gaat (artikel 12 van het privacybeleid).

Hebt u in het boekje van een andere ouder geschreven? Vermeld dan in uw bericht of u uw notities en foto’s in dat boekje wilt laten staan of wissen (zie “Als u een boekje samen met de andere ouder bijhoudt”).

Voordat u verwijdert

Uw betaalde toegang stopt meteen

• Het gaat om losse modules, het Full-abonnement (per maand of per jaar) en de toegang tot de Ouderruimte. Alles stopt op het moment van de verwijdering.
• U hoeft vooraf niets te doen. Uw abonnement stopt automatisch: u hoeft niet eerst op “Verlenging stopzetten” te klikken.
• Er volgt geen automatische terugbetaling. Twee uitzonderingen:
  • werd uw jaarabonnement al verlengd, dan betalen we u het deel van de prijs terug dat overeenstemt met de niet-gebruikte periode (artikel 10 bis.4 van de algemene voorwaarden);
  • werd u een nieuwe versie van de voorwaarden van het boekje voorgesteld en had u die nog niet aanvaard, dan heeft de verwijdering hetzelfde gevolg als een weigering: we betalen u het deel van de prijs van het boekje terug dat overeenstemt met de niet-gebruikte periode (artikel 10 ter.5 van de algemene voorwaarden).
• De verwijdering doet niets af aan uw herroepingsrecht, als dat van toepassing is (artikel 15 van de algemene voorwaarden).

Een e-mail “Formule annulée” van Wix

Wix, dat onze site host en de betalingen verwerkt, stuurt u automatisch een e-mail “Formule annulée” (formule geannuleerd) wanneer een toegang stopt. Daarin kan een datum staan tot wanneer de formule geldig zou blijven (“valable jusqu’au”). Die datum geldt niet: uw toegang stopt op het moment van de verwijdering.

Als u een boekje samen met de andere ouder bijhoudt

• U hebt een boekje aangemaakt en gedeeld met de andere ouder:
  • het boekje wordt volledig verwijderd, foto’s inbegrepen, ook wat de andere ouder erin heeft geschreven;
  • de andere ouder verliest de toegang tot het boekje en kan het niet meer exporteren;
  • verwittig de andere ouder vooraf: zolang uw account bestaat, kan hij of zij het boekje exporteren;
  • na de verwijdering krijgt de andere ouder één e-mail die meldt dat het boekje werd verwijderd. Die e-mail bevat geen naam van het kind en geen gezondheidsgegevens.
• U hebt geschreven in het boekje van een andere ouder, of dat boekje nog met u gedeeld is of u het al hebt verlaten. U maakt één keuze, die geldt voor al die boekjes:
  • laten staan: uw notities en foto’s blijven in het boekje. Als auteur staat er voortaan “een vroegere ouder”. De ouder die het boekje heeft aangemaakt, kan ze daarna wissen. Uw verzoeken om akkoord worden ingetrokken;
  • wissen: uw notities, uw foto’s en uw verzoeken om akkoord worden gewist.

  Een verzoek om akkoord is een verzoek om een gegeven te wissen dat de andere ouder heeft genoteerd; het wacht op diens akkoord.

Bewaar een kopie van uw boekjes

• In de Ouderruimte downloadt de knop “Exporteren als JSON” uw boekjes in een bestand.
• Dat bestand bevat de foto’s niet. Bewaar zelf, via het tabblad Album, de foto’s die u wilt houden.

Wat wordt verwijderd

Tenzij anders vermeld, worden deze gegevens meteen na de online bevestiging verwijderd. Per e-mail gebeurt dat wanneer we uw verzoek behandelen.

• Uw aanmeldaccount: e-mailadres, wachtwoord en profiel.
• Uw contactfiche bij Wix. Ze wordt verwijderd en daarna ook uit de prullenbak gewist.
• De boekjes die u hebt aangemaakt, met hun foto’s. De foto’s worden verwijderd zonder via een prullenbak te gaan.
• De toegangsrechten en uitnodigingen voor de boekjes.
• De verzoeken om akkoord die op u betrekking hebben.
• Het logboek van de wijzigingen van de verwijderde boekjes.
• In het boekje van een andere ouder:
  • uw vermeldingen in het logboek van de wijzigingen van dat boekje worden geanonimiseerd: er staat voortaan “een vroegere ouder”;
  • uw notities en foto’s blijven staan of worden gewist, volgens uw keuze.
• Uw aanvragen “Beheert u deze opvanglocatie?” die nog in behandeling zijn, met hun aanvullingen en foto’s.
• Uw al goedgekeurde aanvragen “Beheert u deze opvanglocatie?”:
  • uw naam, functie, e-mailadres en telefoonnummer worden gewist;
  • de feiten over de opvanglocatie blijven staan;
  • voor een opvang aan huis (gezinsopvang, onthaalouder) wordt alles gewist.
• De contactberichten die u met het e-mailadres van uw account hebt gestuurd, behalve die we als “te bewaren” hebben gemarkeerd (zie de tabel hieronder). Een bericht dat vanaf een ander adres is gestuurd, wordt niet teruggevonden. Als u ons vanaf een ander adres hebt geschreven, geef ons dat adres dan door.
• Uw verlaten winkelmandjes.
• De sporen van de e-mails die we u hebben gestuurd, bij onze e-maildienstverlener Brevo. Ze worden binnen 72 uur gewist.
• Uw aanmeldsessie.

Wat we bewaren, hoelang en waarom

Wat we niet op afstand kunnen wissen

• Gegevens die op uw toestel staan. Het gaat om uw traject (fase, gelezen lessen), de tool “Samen aan tafel” (leeftijden van de kinderen, allergieën, menu’s) en uw winkelmandje. Ze staan in uw browser, niet bij ons.
  • Wanneer u uw account verwijdert, kunt u een vakje aanvinken om ze te wissen op het toestel dat u gebruikt.
  • Op uw andere toestellen blijft een kopie staan. Om die te wissen, verwijdert u de sitegegevens van premiersreperes.be in de instellingen van de browser.
• In de app worden die gegevens in Chrome bewaard. De app de-installeren wist ze niet.
• De publieksmeting van Google Analytics, als u die hebt aanvaard, is niet aan uw account gekoppeld. Ze wordt ten hoogste veertien maanden bewaard.
• Het exportbestand, en wat u hebt afgedrukt of als pdf bewaard, is van u. Wij hebben er geen toegang toe.

Termijnen

• Online (app of site): onmiddellijk, na uw bevestiging.
• Per e-mail: ten hoogste een maand na ontvangst van uw verzoek (AVG, artikel 12.3). Indien nodig kan die termijn met twee maanden worden verlengd: we laten u dat dan weten.
• Sporen van e-mails bij Brevo: gewist binnen 72 uur.
• Technische back-ups: tot ongeveer 3 weken.
• Bewaarde gegevens: zie de termijnen in de tabel hierboven.

Vragen

• Voor een vraag over de verwijdering of over uw gegevens schrijft u naar info@premiersreperes.be.
• Alle details staan in het privacybeleid, artikel 12 bis “Verwijdering van het account” en in de algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden, artikelen 6, 10 bis.4, 10 ter.5, 10 ter.8 en 15.
• Klacht (artikel 15 van het privacybeleid): meent u dat de verwerking van uw gegevens de regelgeving schendt, dan kunt u een verzoek of klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, of via haar officiële website. Het is aangeraden eerst Premiers Repères te contacteren, zodat het verzoek onderzocht en, waar mogelijk, snel opgelost kan worden.