Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden
Deze voorwaarden regelen de toegang tot Premiers Repères, het gebruik van de inhoud en tools en, wanneer een betalend aanbod daadwerkelijk wordt aangeboden, de contractuele relatie die van toepassing is op de aankoop van inhoud, een toegang of een digitale dienst.
Artikel 1 — Voorwerp
Deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) bepalen de rechten en plichten die verbonden zijn aan het gebruik van de site premiersreperes.be en zijn functies. De bepalingen over verkoop gelden alleen wanneer een betalend aanbod wordt aangeboden en daadwerkelijk besteld. De kenmerken, prijs, toegangsduur en bijzondere voorwaarden die op de pagina van het aanbod staan, vullen deze Voorwaarden aan en hebben bij tegenstrijdigheid voorrang voor wat dat aanbod betreft.
Artikel 2 — Uitgever en contact
Premiers Repères wordt uitgegeven onder de verantwoordelijkheid van Tony Josse. De beschikbare identificatie- en hostinggegevens staan op de pagina “Wettelijke vermeldingen”. Elke contractuele vraag of klacht kan gestuurd worden naar info@premiersreperes.be. Samenwerkingsvoorstellen kunnen gestuurd worden naar demandes@premiersreperes.be.
Artikel 3 — Definities
“Gebruiker”: elke persoon die de site raadpleegt of gebruikt. “Lid”: de Gebruiker die over een account beschikt. “Klant”: de persoon die een overeenkomst sluit over een betalend aanbod. “Digitale inhoud”: onder meer een module, gids, fiche, video, traject, tool, privéruimte of andere bron die in digitale vorm wordt geleverd. “Dienst”: de gratis of betalende functies die op Premiers Repères toegankelijk zijn.
Artikel 4 — Aanvaarding van de Voorwaarden
Het gebruik van de site houdt in dat deze Voorwaarden worden nageleefd. Wanneer een betalend aanbod wordt afgenomen, moet de Klant de Voorwaarden kunnen lezen vóór het sluiten van de overeenkomst en ze kunnen aanvaarden via het mechanisme dat bij de bestelling wordt getoond. De versie die op een bestelling van toepassing is, is de versie die op het moment van het sluiten werd aanvaard, onder voorbehoud van de dwingende wettelijke bepalingen.
Artikel 5 — Toegang tot de site en beschikbaarheid
Premiers Repères streeft naar een redelijke beschikbaarheid van de site. Onderbrekingen kunnen het gevolg zijn van onderhoud, een update, een storing, een beveiligingsincident of een externe gebeurtenis. Een tijdelijke onderbreking is op zich geen tekortkoming wanneer redelijke maatregelen worden genomen om de dienst te herstellen.
Artikel 6 — Ledenaccount en beveiliging
Voor sommige functies kan een account nodig zijn. De Gebruiker verbindt zich ertoe juiste informatie te geven en zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden. Hij blijft verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account tot hij een ongeoorloofde toegang meldt. Premiers Repères kan een account tijdelijk opschorten of een herinitialisatie opleggen wanneer een beveiligingsrisico wordt vastgesteld. Accounts en privéruimtes zijn bedoeld voor volwassenen en wettelijke vertegenwoordigers.
Artikel 7 — Informatieve aard en geen medische consultatie
Premiers Repères biedt algemene, educatieve en praktische informatie. De site stelt geen diagnose, schrijft niets voor en biedt geen gepersonaliseerde medische, psychologische, juridische, financiële of verzekeringsconsultatie. De tools, vergelijkingen, vragenlijsten, trajecten en inhoud vervangen niet het advies van een bevoegde professional en mogen niet gebruikt worden om een noodzakelijke consultatie uit te stellen.
In een noodsituatie, bij een verontrustend symptoom of bij ernstige twijfel over iemands gezondheid moet de Gebruiker de hulpdiensten of een zorgverlener contacteren zonder op een antwoord van de site te wachten.
Artikel 8 — Bronnen, updates en juistheid
Premiers Repères probeert gevoelige informatie te baseren op controleerbare bronnen. Medische aanbevelingen, administratieve regels, terugbetalingen, tarieven, beschikbaarheden, contactgegevens en informatie die derden publiceren, kunnen veranderen. De site garandeert dus niet dat informatie van derden ongewijzigd blijft na de laatste controle.
Dat een kraamafdeling, kinderopvang, zorgverlener, organisatie of andere voorziening in een gids of vergelijking voorkomt, is geen certificering, kwaliteitsrangschikking of persoonlijke aanbeveling.
Artikel 9 — Artificiële intelligentie en redactioneel proces
Tools voor artificiële intelligentie kunnen helpen bij het opzoeken, structureren, vergelijken van documenten, schrijven of presenteren. Wat AI produceert, is op zich geen wetenschappelijke bron. De redactionele methode en de vermeldingen van professionele nalezing worden beschreven in “Onze methode”. Premiers Repères beweert geen professionele of wetenschappelijke validatie die niet daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
Artikel 10 — Betalend aanbod en precontractuele informatie
Vóór elke betalende bestelling moeten aan de Klant worden voorgesteld: de essentiële kenmerken van het aanbod, de totale prijs, de duur en de toegangsvoorwaarden, eventuele technische beperkingen, de betaalmiddelen, het eenmalige of terugkerende karakter van de facturatie en, in voorkomend geval, de opzeggingsvoorwaarden. Geen enkele automatische verlenging mag verborgen worden.
Artikel 11 — Bestelproces
De Klant controleert zijn bestelling en kan fouten verbeteren vóór de definitieve bevestiging. Wanneer de bevestiging tot een betaling leidt, moet de knop of een gelijkwaardig mechanisme duidelijk vermelden dat er een betalingsverplichting ontstaat. De bestelling wordt definitief wanneer de voorziene stappen zijn doorlopen en een bevestiging beschikbaar wordt gesteld of verstuurd, onder voorbehoud van de daadwerkelijke aanvaarding van de betaling wanneer die vereist is.
Artikel 12 — Prijzen, belastingen en facturatie
De toepasselijke prijzen zijn die welke op het moment van de bestelling worden getoond, in de vermelde munt en inclusief de wettelijk toepasselijke belastingen. Een latere prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten bestelling. Promoties gelden tijdens de periode en onder de voorwaarden die worden getoond. Facturen en bewijsstukken worden opgesteld volgens de verplichtingen die op het moment van de verkoop gelden.
Artikel 13 — Betaling
De betaling kan verwerkt worden door Wix of door een compatibele dienstverlener. Bankkaartgegevens zijn niet bedoeld om rechtstreeks door Premiers Repères te worden bewaard wanneer ze door de betaaldienstverlener worden verwerkt. Als de betaling mislukt, kan de betalende toegang niet geactiveerd of opgeschort worden tot de situatie geregulariseerd is, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
Artikel 14 — Levering van en toegang tot digitale inhoud
De leveringsvoorwaarden worden in het aanbod vermeld: onmiddellijke of uitgestelde toegang, bepaalde duur of abonnement, eventuele download en technische voorwaarden. Wanneer de overeenkomst een toegangsduur voorziet, geniet de Klant van de Dienst gedurende die duur, op voorwaarde dat hij deze Voorwaarden naleeft. Updates die nodig zijn om de conformiteit te behouden, worden geleverd wanneer de wet dat vereist.
Artikel 15 — Herroepingsrecht
Wanneer de Klant als consument handelt bij een overeenkomst op afstand en er geen wettelijke uitzondering van toepassing is, beschikt hij in principe over een termijn van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering onmiddellijk begint, kan het verlies van het herroepingsrecht alleen worden tegengeworpen als de consument vóór het begin van de uitvoering uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en uitdrukkelijk heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest. De bevestiging van de overeenkomst moet die elementen op een duurzame gegevensdrager vermelden. Zo niet, dan gaat Premiers Repères er niet van uit dat het recht verloren is.
Artikel 16 — Modelformulier voor herroeping
Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, kan de Klant een ondubbelzinnige verklaring sturen of het volgende model gebruiken: “Ter attentie van Premiers Repères, info@premiersreperes.be: ik deel u mee dat ik de overeenkomst herroep met betrekking tot [naam van het aanbod], besteld op [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum]. Handtekening alleen bij verzending op papier.”
Artikel 17 — Wettelijke conformiteitsgarantie
Wanneer digitale inhoud of een digitale dienst onder de wettelijke conformiteitsgarantie valt, geniet de consument de rechten die de wet voorziet. Voor een eenmalige levering of een reeks afzonderlijke leveringen bedraagt die garantie in principe twee jaar vanaf de levering. Bij een doorlopende levering gedurende een contractuele periode blijft Premiers Repères aansprakelijk voor conformiteitsgebreken onder de voorwaarden en gedurende de periode die de toepasselijke wetgeving voorziet.
Bij een gebrek kan de consument kosteloos vragen om de inhoud binnen een redelijke termijn in overeenstemming te brengen. Wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kan een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst worden gevraagd. Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt die dwingende rechten.
Artikel 18 — Intellectuele eigendom en gebruikslicentie
Tenzij anders vermeld, zijn de originele inhoud, teksten, fiches, redactionele structuren, illustraties, interfaces, tools en bronnen van Premiers Repères beschermd door de toepasselijke rechten. De aankoop van of toegang tot inhoud geeft alleen een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op privégebruik gedurende de duur die het aanbod voorziet. Er worden geen intellectuele-eigendomsrechten overgedragen.
Zonder voorafgaande toestemming is het verboden de inhoud substantieel te reproduceren of te herpubliceren, door te verkopen, op grote schaal te verspreiden, in een commerciële databank op te nemen, een toegangsbeperking te omzeilen of de inhoud massaal te kopiëren. De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
Artikel 19 — Loyaal gebruik en verboden gedrag
De Gebruiker verbindt zich ertoe de werking van de site niet te verstoren, niet te proberen zonder toestemming toegang te krijgen tot accounts of systemen, geen kwaadaardige code te verspreiden, de formulieren niet te misbruiken, zich niet uit te geven voor een derde en de Dienst niet voor onwettige doeleinden te gebruiken. Bij ernstig misbruik of een beveiligingsrisico kan Premiers Repères evenredige maatregelen nemen, met name de toegang beperken of opschorten.
Artikel 20 — Diensten en inhoud van derden
De site kan links, media, advertenties, kaarten, betaaldiensten of andere elementen van derden bevatten. Die derden blijven verantwoordelijk voor hun eigen diensten en voorwaarden. Een link of integratie betekent niet dat Premiers Repères de inhoud, beschikbaarheid of praktijken van de derde garandeert. De rechten van de consument tegenover Premiers Repères worden echter niet beperkt wanneer de derde optreedt als onderaannemer die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met Premiers Repères.
Artikel 21 — Aansprakelijkheid
Premiers Repères zet redelijke middelen in om de kwaliteit, beveiliging en continuïteit van zijn diensten te verzekeren. Het kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een medische, administratieve of persoonlijke beslissing die uitsluitend op basis van algemene informatie werd genomen, terwijl een professioneel advies of een controle bij de bevoegde instantie nodig was.
Geen enkele beperking in deze Voorwaarden heeft tot doel een aansprakelijkheid uit te sluiten die wettelijk niet kan worden uitgesloten, noch de dwingende rechten van de consument. Bij een betalend aanbod blijven de wettelijke rechtsmiddelen bij niet-uitvoering of een conformiteitsgebrek van toepassing.
Artikel 22 — Overmacht en externe gebeurtenissen
Geen enkele partij is aansprakelijk voor een vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van een externe gebeurtenis die redelijkerwijs onvoorzienbaar en onoverkomelijk is, onder de voorwaarden die het toepasselijke recht erkent. De getroffen partij neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en de uitvoering zo snel mogelijk te hervatten.
Artikel 23 — Persoonsgegevens
De gegevensverwerkingen die verband houden met het gebruik van de site en de uitvoering van de overeenkomsten worden beschreven in het Privacybeleid. Dat beleid vult deze Voorwaarden aan, zonder de rechten te beperken die de AVG en de toepasselijke wetgeving voorzien.
Artikel 24 — Klachten en minnelijke regeling
Elke klacht moet eerst gestuurd worden naar info@premiersreperes.be, met de informatie die nodig is om ze te onderzoeken. Premiers Repères probeert moeilijkheden te goeder trouw op te lossen.
Als een consumentengeschil niet rechtstreeks opgelost kon worden en binnen haar bevoegdheid valt, kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, of het formulier gebruiken op consumentenombudsdienst.be. Bemiddeling ontneemt de partijen niet het recht om zich tot de bevoegde rechtbanken te wenden.
Artikel 25 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, zonder een consument die in een andere staat woont de dwingende bescherming te ontnemen die hij geniet. Elk geschil valt onder de bevoegde rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke regels worden bepaald. Geen enkele bepaling legt de consument een rechtbank op waardoor hij een dwingende rechtsbescherming zou verliezen.
Artikel 26 — Wijziging van de Voorwaarden
Premiers Repères kan deze Voorwaarden wijzigen om rekening te houden met een evolutie van de Dienst, het economisch model of het wettelijk kader. De wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op rechten die verworven zijn onder een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de wet dat toelaat of vereist. Voor een lopend abonnement wordt elke wezenlijke wijziging meegedeeld zoals de wet en de overeenkomst dat vereisen.
Artikel 27 — Gedeeltelijke nietigheid en geen afstand van recht
Als een bepaling nietig, onuitvoerbaar of onrechtmatig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen van toepassing voor zover de wet dat toelaat. Het feit dat een recht niet onmiddellijk wordt uitgeoefend, betekent geen definitieve afstand van dat recht.
Artikel 28 — Inwerkingtreding
Deze Voorwaarden treden in werking op de datum van hun publicatie. Voor overeenkomsten die vóór een nieuwe versie gesloten werden, blijven de toepasselijke bepalingen bepaald volgens het geldende recht en de versie die op het moment van de bestelling contractueel werd aanvaard.